危機應對協議
Soul Thread 為保護使用者安全所採用的危機偵測與應對機制。
1. 偵測與介入階段
依循 C-SSRS（Columbia-Suicide Severity Rating Scale）架構。
主題提及 (Topic)
僅將自傷、自殺作為主題提及的情況。這不會被視為危機訊號，對話會繼續進行。
痛苦 · 被動意念 (Distress)
使用者表達實際的痛苦，或表現出被動意念的情況。👤 應對：會顯示危機資源（熱線、專業支援）的說明橫幅。對話會繼續進行，並鼓勵使用者善用這些資源。
主動意念 (Ideation)
使用者表達具體且反覆的自傷、自殺意念的情況。🛡️ 應對：啟用安全回應模式。AI 不會封鎖，會持續串流回應，同時顯示危機資源橫幅。AI 的回應會以安全為重的提示生成。
計畫 · 意圖 · 手段 (Plan)
顯示立即危險（具體計畫、已取得手段、強烈意圖）的情況。🚨 應對：回應會被封鎖，僅顯示危機資源的說明。強烈建議立即尋求專業協助。
2. 危機資源說明
偵測到危機時顯示的熱線會因國家而異。
🇰🇷 韓國
정신 건강 위기 상담
1577-0199 / 1393
전국 자살예방센터
1393
119 긴급 신고
119
전국 경찰청
112
🇺🇸 美國及英語圈
988 Suicide & Crisis Lifeline
988
Crisis Text Line
Text HOME to 741741
Emergency Services
911
🇯🇵 日本
厚生労働省相談窓口
0120-783-556
よりそいホットライン
0120-279-338
緊急通報
110 / 119
🇹🇼 台灣
安心專線
1925
撒瑪利亞防止自殺會
2389 2222
119 緊急服務
119
🇻🇳 越南
Đường dây nóng sức khỏe tâm thần
0904 899 899
Số báo cáo khẩn cấp
113 / 114
尋找全球支援
你可以在 findahelpline.com 找到符合你所在國家與語言的危機資源。
3. AI 的侷限
⚠️ Soul Thread 的 AI 不是真人。
- 它無法取代醫療專業人員或心理諮商師。
- 它無法提供診斷或治療。
- 它沒有 24 小時監控或緊急介入的功能。
- 危機偵測演算法僅是語言模式分析，無法完全得知你的實際狀態。
如果你正處於立即的危險中，請立刻撥打當地的緊急電話或前往最近的急診室。
4. 未成年人保護
Soul Thread 以下列方式保護未成年人（未滿 18 歲）的安全：
- 身分驗證: 所有內容皆依全年齡標準提供，身分驗證用於一人一帳號確認。
- 強化監控: 未成年人帳號對於自傷、自殺相關訊號會有更敏感的反應。
- 聯絡監護人: 我們正在研議在偵測到立即危險時可聯絡監護人的機制（目前尚未運作）。
5. 誤判回報
你收到了錯誤的安全說明嗎？
在安全橫幅上點擊「這個說明有誤」按鈕即可回報誤判。回報以匿名方式處理，且不會儲存你訊息的原文。
管理員會審視回報，並將其反映到系統改善上。
6. 休息提醒
🕐 連續對話 3 小時後
尚未完成身分驗證的使用者會看到「建議稍作休息」的訊息。這是為了提醒你，與 AI 的對話無法完全取代現實中的人際關係。