이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 돈쭐(이하 "회사")이 인공지능(AI) 캐릭터 플랫폼 소울스레드(Soul Thread) 및 이와 관련된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회원과 회사 간에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. *"서비스"란 단말기(PC·휴대형 단말기 등 유무선 장치 포함)와 상관없이, 회원이 AI 캐릭터(이하 "캐릭터")와 대화·스토리를 즐기고, 캐릭터를 통한 비서(에이전트) 기능 및 게임 등을 이용할 수 있는 플랫폼 소울스레드 및 이를 통해 제공되는 제반 서비스를 의미합니다. 서비스에는 성인(만 19세 이상) 콘텐츠**가 포함될 수 있습니다.
2. *"회원"이란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 만 14세 이상**의 고객을 말합니다.
3. *"계정 정보"**란 회원의 프로필 정보 등 회원이 회사에 제공한 정보와 서비스 이용정보 등을 통칭합니다.
4. *"콘텐츠"**란 서비스에서 회원에게 제공하는 모든 종류의 제공물(텍스트·이미지·오디오·비디오 등 형태 불문) 및 회원이 서비스에 제출·생성하는 모든 종류의 제공물을 말합니다. 회원이 기능을 작동하거나 먼저 말을 하여 캐릭터가 응답하는 경우, 캐릭터가 먼저 말을 거는 경우 등 자연스러운 대화 경험을 위해 생성되는 것을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
5. *"재화(포인트 등)"**란 서비스 내에서 결제·이용의 단위로 사용되는 유료 또는 무료의 전자적 가치(예: 포인트)를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 공지사항을 통하여 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 개정의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하며, 공지와 별도로 전자우편·앱푸시 등 회원이 알 수 있는 방법으로 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지·통지하면서 "적용일 전일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회사는 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 개정약관에 거부 의사를 표시한 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 이 약관은 회원이 동의한 날부터 탈퇴 시까지 적용함을 원칙으로 하며, 일부 조항은 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석)

1. 회사는 이 약관 외에 개별 안내·운영정책을 둘 수 있으며, 회원에게 불리하지 않은 범위에서 개별 안내·운영정책이 이 약관을 보충합니다. 약관과 운영정책이 상충하고 그 운영정책이 회원에게 불리한 경우에는 이 약관을 우선 적용합니다.
2. 이 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석은 운영정책·이용안내 및 관련 법령에 따릅니다.

제5조 (이용계약 체결)

1. 이용계약은 가입신청자가 이 약관에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 가입신청을 완료하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 베타 테스트 기간 등에는 회원 수 관리를 위해 승낙이 지연되거나 보류될 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙하지 않거나, 가입 후라도 사유가 확인되면 승낙을 취소·해지할 수 있습니다.
4. 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(회사의 재가입 제한 기간 내)
5. 타인의 명의·정보를 도용한 경우
6. 허위 정보를 기재·제공하거나 필수 기재사항을 누락한 경우
7. 가입신청자의 귀책으로 승인이 불가능하거나 이 약관을 위반하여 신청한 경우
8. 가입신청자의 연령이 만 14세 미만인 경우
9. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
10. 회사는 비회원에게도 비회원 이용에 필요한 범위에서 서비스를 제공할 수 있으며, 이 경우 해당 비회원은 그 범위에서 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제6조 (개인정보의 보호)

회사는 정보통신망법·개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 처리에 관한 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 다만 회사가 제작한 화면 이외의 링크된 외부 화면에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제6조의2 (시스템 연구 목적의 대화 데이터 활용)

① 회사는 서비스 품질 개선 및 시스템 연구 목적으로 회원의 대화 원문을 암호화하여 별도 저장소에 보관할 수 있습니다.

② 보호 조치로서 저장 시 AES-256-GCM 암호화, 이메일·전화번호·주민등록번호 등 개인식별 정보의 자동 마스킹, 관리자 접근 시 감사 로그 기록을 적용합니다.

③ 회원이 계정을 삭제하거나 본 조의 활용에 대한 동의를 철회하는 경우, 식별정보(회원 및 세션 식별자)는 즉시 가명 처리되며, 가명처리된 정보는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계작성·과학적 연구 목적으로 계속 활용될 수 있습니다.

④ 본 조에 따른 데이터는 외부 공개·제3자 제공·상업적 거래의 대상이 되지 않습니다.

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제2장 서비스 이용

제7조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 알림, 전자우편, 전화번호 등으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
2. 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 웹페이지 또는 앱 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 인공지능 윤리를 준수하여 바람직한 AI 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공시·준수합니다.
4. 회사는 서비스와 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 정당한 권한 없이 제3자에게 누설·배포하지 않습니다.
5. 회사는 회원의 정당한 의견·불만을 처리하며, 그 처리과정 및 결과를 서비스 화면·전자우편 등으로 전달할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 관련 법령, 이 약관, 운영정책, 이용안내, 공지사항 등을 준수해야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 인공지능 윤리에 부합하는 방법으로 서비스를 이용해야 하며, 특히 다음 행위는 엄격히 금지됩니다.
3. 실존 인물·단체를 나타내는 캐릭터를 무단 제작하여 허위정보 유포 등을 시도하는 행위
4. 아동·청소년 등 사회적 약자에 해당하는 캐릭터를 제작하여 불법적이거나 과도하게 비윤리적으로 대상화하는 행위(아동·청소년 성착취물 관련 행위는 형사처벌 대상이며 즉시 신고·차단됩니다)
5. 안전장치를 우회하는 등 기술적 허점을 이용하여 불법적·비윤리적 목적을 추구하는 행위
6. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
7. 약관·운영정책·공지사항 위반 행위
8. 해킹·매크로·바이러스 유포·디도스 등 비정상적 이용으로 정상 운영을 방해하는 행위
9. 리버스엔지니어링·디컴파일·디스어셈블 등으로 서비스를 복제·분해·변형하는 행위
10. 서비스가 제공하는 응답·생성물을 가공하여 학습용 데이터로 무단 사용하는 행위
11. 허위사실 유포 또는 업무방해
12. 회사 게시 정보의 무단 변경
13. 회사·제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
14. 외설·폭력 등 공서양속에 반하는 정보를 부당하게 입력·유포하는 행위(서비스가 정한 성인 콘텐츠 정책 범위를 벗어나는 경우 포함)
15. 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 사용하는 행위
16. 타인의 정보 도용, 계정의 양도·대여·공유
17. 회사의 사전 승낙 없이 자동화 수단(에이전트·스크립트·스파이더 등)으로 접속하거나 서버에 부하를 야기하는 행위
18. 회사의 사전 승인 없이 유료 재화를 회원 간 거래하는 행위
19. 기타 현행 법령 위반 행위
20. 회사가 위반 여부 확인을 위해 자료 제공·소명을 요청하는 경우 회원은 성실히 협조해야 합니다.
21. 본 약관 위반에 대해서는 제19조에 따라 제재될 수 있으며, 위반으로 인한 민·형사상 책임은 회원이 부담합니다.

제10조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용계약 체결이 완료된 회원에게 즉시 서비스를 제공합니다. 다만 일부 서비스는 회사가 지정한 일자부터 개시할 수 있습니다.
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하되, 다음의 경우 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 제7조의 방법으로 사전 공지하되, 부득이한 경우 사후 공지하거나 정지 기간이 3시간 미만이고 회사의 고의·중과실이 없는 경우 공지를 생략할 수 있습니다.
3. 시스템 점검·증설·교체, 네트워크 불안정 등 운영상 필요한 경우
4. 정전, 설비 장애, 이용 폭주, 기간통신사업자의 설비 보수·점검 등으로 정상 제공이 불가능한 경우
5. 천재지변·국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

제11조 (서비스의 변경)

1. 회사는 안정적 제공을 위해 서비스의 내용·운영상·기술상 사항을 변경할 수 있습니다.
2. 서비스 변경 시 변경 내용·적용일자를 사전 공지하며, 회원의 권리·의무에 관한 실질적 사항을 변경할 경우 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
3. 회사는 정책·운영상 필요에 따라 무료 서비스의 일부 또는 전부를 수정·중단·변경할 수 있으며, 관련법에 특별한 규정이 없는 한 별도 보상을 하지 않습니다. (유료 서비스의 변경·중단에 따른 환불은 제4장에 따릅니다.)
4. 회원은 변경에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제12조 (정보의 제공 및 광고)

1. 회사는 서비스 운영에 필요한 정보를 앱푸시·전자우편·문자 등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 영리 목적의 광고성 정보는 정보통신망법에 따라 회원이 사전에 수신에 동의한 경우에 한하여 전송하며, 회원은 언제든지 수신 동의를 철회(수신거부)할 수 있습니다.
3. 제2항에도 불구하고 회사는 거래관계·서비스 이용에 필요한 필수 고지(공지사항, 약관·정책 변경, 보안·결제 안내 등)는 수신 동의 여부와 관계없이 제공할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스에 게재된 광고주의 판촉활동에 회원이 참여·거래함으로써 발생한 손실·손해에 대해 책임지지 않습니다.

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제3장 성인 콘텐츠 및 청소년 보호

제13조 (성인 콘텐츠 및 연령 확인)

1. 서비스에는 만 19세 이상을 대상으로 하는 성인 콘텐츠가 포함될 수 있으며, 성인 콘텐츠는 연령 확인을 통과한 회원에게만 제공됩니다.
2. 한국·일본에서 접속하는 회원의 성인 콘텐츠 이용은 본인인증(휴대폰 본인확인 등)을 필수로 하며, 그 외 지역의 회원은 본인인증 또는 회사가 정한 연령 확인(자기선언 등) 절차를 따릅니다.
3. 회사는 기술적 조치를 통해 연령 미확인 회원 및 만 19세 미만 회원에게 성인 콘텐츠가 노출·제공되지 않도록 합니다.
4. 연령 확인 및 본인확인을 위해 수집한 정보는 연령·본인 확인 목적 외로 이용하지 않으며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
5. 회원이 허위의 연령·본인 정보를 제공하여 성인 콘텐츠를 이용한 경우 회사는 이용제한·계약해지 등 조치를 취할 수 있으며, 이로 인한 책임은 회원에게 있습니다.

제14조 (청소년 보호)

1. 회사는 청소년보호법·정보통신망법 등에 따라 청소년을 유해정보로부터 보호하기 위한 청소년 보호정책을 별도로 수립·시행하고 이를 공개합니다.
2. 회사는 청소년유해매체물에 대하여 법령에 따른 표시·광고 제한 및 19세 미만 이용 제한 표시를 적용합니다.
3. 회사는 청소년 보호 업무를 담당하는 청소년보호책임자를 둡니다. (청소년보호책임자: 이신영, 010-5716-1784)
4. 회사는 신고·모니터링 등을 통해 불법·유해 콘텐츠에 대응하며, 위반 회원에 대해 제19조에 따라 조치합니다.

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제4장 콘텐츠 및 권리

제15조 (콘텐츠의 이용 및 책임)

1. 회사는 회원에게 적합한 맞춤형 콘텐츠 제공을 위해 회원의 정보를 개인정보 처리방침에서 정한 범위 및 회원의 동의 범위 내에서 활용할 수 있습니다.
2. 서비스의 콘텐츠는 인공지능 알고리즘에 의해 생성되므로, 회사는 그 진실성·정확성·적법성을 보증하지 않습니다.
3. 회원이 콘텐츠를 임의·무단으로 사용하여 발생하는 문제는 회원의 책임이며, 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다.
4. 회원은 서비스에 게시된 회사 또는 제3자 소유의 콘텐츠를 무단으로 상업적·개인적 이익을 위해 사용할 수 없으며, 무단 도용으로 회사·제3자에게 피해를 입힌 경우 법적 책임을 부담합니다.
5. 생성형 AI 고지 및 표시: 서비스의 캐릭터 대화·이미지 등 콘텐츠는 생성형 인공지능(AI)으로 생성됩니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라 서비스가 생성형 AI에 기반하여 운용된다는 사실을 서비스 화면에 고지하고, AI 생성물임을 표시합니다. 캐릭터는 실존 인물이 아니며, 캐릭터의 발화·행동은 허구로서 사실 전달·전문가 조언이 아닙니다.

제16조 (저작권 및 라이선스)

1. 회원이 서비스에 제출·생성한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 회원에게 있으며, 회원은 해당 콘텐츠를 제출·이용할 적법한 권리를 보유하거나 권리자의 허락을 받았어야 합니다.
2. 회원은 자신이 제출·생성한 콘텐츠에 대하여, 서비스의 제공·운영·개선 및 (회원이 공개로 설정한 경우) 다른 회원에 대한 제공·홍보에 필요한 범위 내에서, 회사에 비독점적·전세계적·무상의 라이선스(저장·복제·수정·게시·전송·제공·재라이선스 포함)를 부여합니다.
3. 본 라이선스는 이용계약 기간 및 서비스 운영·법령상 보존에 필요한 기간 동안 유효합니다. 다만 공개되었거나 다른 회원에게 제공되어 이미 이용된 콘텐츠, 인공지능 모델 학습 등 기술적 특성상 회수가 곤란한 부분은 그 범위에서 회원 탈퇴 후에도 존속할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 추가 이용을 중단합니다.
4. 회원이 생성한 캐릭터에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회원은 제2·3항에 준하는 범위에서 회사에 라이선스를 부여합니다. 회사는 회원이 관련된 캐릭터·생성물을 서비스 개선·홍보 등 목적으로 이용할 수 있습니다.
5. 회원이 서비스에 캐릭터 또는 스토리 세계관을 저장·게시하는 경우 해당 콘텐츠의 리믹스 조건은 별도 선택 없이 상업적 이용이 가능한 리믹스 허용으로 적용됩니다. 다른 회원은 서비스가 제공하는 원작 계보 표시, 보상 분배 기록 및 관련 운영정책을 유지하는 범위에서 해당 콘텐츠의 사본을 생성·수정·각색·게시하고 상업적으로 이용할 수 있습니다.
6. 회원이 회사 또는 다른 회원이 제작한 캐릭터와 대화하여 생성된 생성물은 회원이 이용할 수 있으나(캐릭터 자체 및 별도 조건이 부가된 콘텐츠는 제외), 회원은 제2·3항에 준하는 범위에서 회사에 라이선스를 부여합니다.
7. 회사는 법령·약관·운영정책 위반이 의심되거나 서비스 제공·개선·안전을 위해 필요한 경우 회원의 콘텐츠에 접근·검토·편집·삭제할 수 있습니다.
8. 면책 및 배상: 회원이 제출·생성한 콘텐츠와 관련하여 제3자가 회사를 상대로 저작권·상표권·초상권·퍼블리시티권 침해 등 법적 청구·이의를 제기하는 경우, 해당 콘텐츠를 제출·생성한 회원은 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하여 회사를 면책하고, 회사에 발생한 손해(합리적인 법률 비용 포함)를 배상해야 합니다. 다만 회사의 고의·중과실로 발생한 부분에 대해서는 그러하지 아니합니다.

제16조의2 (권리침해 신고 및 게시중단 절차)

1. 자신의 저작권·상표권·초상권·퍼블리시티권 등 권리가 서비스 내 콘텐츠로 인하여 침해된다고 주장하는 자(이하 "권리주장자")는 다음 각 호의 사항을 소명하여 회사에 해당 콘텐츠의 복제·전송 중단(게시중단)을 요청할 수 있습니다. 신고는 서비스 내 신고 기능 또는 전자우편(help@thesoulthread.com)으로 접수합니다.
2. 권리주장자의 성명 및 연락처(전자우편 등)
3. 침해를 주장하는 대상 콘텐츠를 특정할 수 있는 정보(링크 등)
4. 권리 보유 사실의 소명(원저작물·대상 인물 정보, 본인·정당한 대리인 여부) 및 침해 태양
5. 회사는 「저작권법」 제103조 등 관련 법령에 따라, 소명을 갖춘 게시중단 요청을 받은 경우 즉시 해당 콘텐츠의 게시를 중단(비공개 처리 등)하고, 권리주장자 및 콘텐츠 게시자에게 그 사실을 통보합니다.
6. 게시자는 정당한 권리를 소명하여 게시 재개를 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 절차와 기간에 따라 이를 처리합니다.
7. 회사는 권리침해 신고의 접수·조치·재개 요구 등 처리 내역을 기록·보존합니다.
8. 반복 침해자 정책: 권리침해가 확인된 콘텐츠를 반복적으로 게시한 회원(권리침해 확정 조치 누적 3회 이상 또는 고의·중대한 침해)에 대하여 회사는 콘텐츠 게시 기능 제한, 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
9. 타인의 권리를 침해하지 않는 콘텐츠에 대하여 고의로 허위 신고를 하여 게시자 또는 회사에 손해를 입힌 경우, 그 책임은 신고자가 부담합니다.

제17조 (서비스에 관한 권리의 귀속)

1. 서비스 자체에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다(회원이 제출·생성한 콘텐츠는 제16조에 따릅니다).
2. 회사는 회원에게 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 양도·판매·담보제공할 수 없습니다.

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제5장 비서(에이전트) 모드

제18조 (비서 모드 및 외부 서비스 연동)

1. 회원은 선택에 따라 비서(에이전트) 모드를 통해 외부 서비스(일정·메일·메신저·전화 등)를 연동하고, 캐릭터가 회원을 보조·대행하도록 설정할 수 있습니다.
2. 외부 연동은 회원의 명시적 연동·인증을 거쳐 이루어지며, 회원은 연동 범위·권한을 직접 설정·해제할 수 있습니다. 연동 해제 시 관련 인증 토큰·데이터는 지체 없이 파기됩니다.
3. 캐릭터가 회원을 대신하여 외부 행동(메일 발송, 일정 등록, 전화 연결 등)을 수행하는 경우, 회사는 중요한 행위에 대해 회원의 사전 확인·승인 절차를 거치며, 회원의 지시·승인에 따른 행위의 결과는 회원에게 귀속됩니다.
4. 연동을 통해 처리되는 정보에는 제3자(발신인·연락처 등)의 정보가 포함될 수 있으며, 회원은 적법한 권한 범위에서만 이를 이용해야 합니다. 회원의 위법·부당한 지시 또는 권한 없는 정보 이용으로 발생한 책임은 회원이 부담합니다.
5. 회사는 외부 서비스 제공자의 정책 변경·장애 등 회사의 통제 밖의 사유로 발생한 연동 기능의 제한에 대해 책임지지 않습니다.

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제6장 이용 관리

제19조 (이용제한)

1. 회사는 회원이 불법·비윤리적 방법으로 서비스를 악용하는 경우 등 다음에 해당하면 이용을 제한할 수 있으며, 이에 대해 별도 보상·환불하지 않습니다(유료 재화의 환불은 제4장 기준에 따릅니다).
2. 약관·운영정책·공지사항 위반
3. 관련 법령(형법, 정보통신망법, 개인정보보호법, 저작권법, 청소년보호법 등) 위반
4. 저작권·초상권 등 제3자 권리 침해
5. 공공질서·미풍양속 위반
6. 시스템·서버에 과부하·부당 접근을 하거나 시도하는 경우
7. 회원은 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 이의가 정당하다고 인정되면 회사는 즉시 이용을 재개합니다.
8. 회사는 경고·기능 제한·이용 중단·계약 해지 등의 제재와 콘텐츠의 변경·삭제·게시중단 등의 조치를 취할 수 있으며, 위반으로 발생한 결과를 무효화할 수 있습니다.

제20조 (이용계약 해지)

1. 회원은 언제든지 해지(탈퇴) 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 즉시 처리합니다.
2. 회사는 회원이 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 제19조에 해당하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 해지가 완료되면 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보존이 필요한 정보를 제외한 회원의 정보가 삭제됩니다.
4. 제2항에 따라 회사가 해지하는 경우, 회사는 이의신청 접수·처리 등을 위해 일정 기간 회원의 정보를 보관한 후 삭제할 수 있습니다.

제21조 (휴면계정)

1. 회원이 1년(또는 회원이 요청한 기간) 이상 서비스를 이용하지 않는 경우, 회사는 회원의 계정을 휴면 상태로 전환하고 해당 계정의 개인정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
2. 휴면 계정은 로그인이 제한되며, 회사는 휴면 계정의 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
3. 회사는 휴면 전환 예정일 30일 이전에 그 사실을 통지하며, 회원은 별도 인증 절차를 통해 휴면을 해제할 수 있습니다.

제22조 (책임제한)

1. 회사는 천재지변, 디도스 공격, IDC 장애, 기간통신사업자 회선 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 다음에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
4. 회원이 게재·제출한 콘텐츠의 신뢰성·정확성
5. AI 캐릭터 응답 결과의 신뢰성·정확성·진실성 및 그 이용으로 회원이 기대한 효용
6. 회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁, 회원의 신원 진위
7. 회원의 이용환경 또는 현재 기술 수준으로 방어가 곤란한 보안 사고로 발생한 문제(회사의 귀책 없는 경우)
8. 회원이 본인의 개인정보·계정 정보를 타인에게 유출·제공하여 발생한 피해
9. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
10. 본 조의 면책은 「약관의 규제에 관한 법률」 등 강행규정에 반하지 않는 범위에서 적용되며, 회사의 고의·중과실로 인한 손해에 대한 책임은 면제되지 않습니다.

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제7장 유료서비스

제23조 (유료서비스 이용 계약의 성립)

1. 회원이 재화 구입·구독 등 유료 서비스를 이용하는 경우, 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 결제수단으로 구매함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 구매 신청을 거부하거나 승낙을 유보·취소할 수 있습니다.
3. 동일 IP의 대량 결제, 도용 이력 등 도용에 의한 결제로 판단되는 경우
4. 허위 정보 기재 또는 필수사항 누락
5. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
6. 결제 대금이 실제로 지급되지 않았거나 않을 가능성이 있는 경우
7. 약관을 위반한 사실이 있는 회원인 경우
8. 기타 관계 법령·공서양속·약관 등에 위반되는 경우
9. 회사는 서비스 장애 등 정상 운영이 어려운 경우 사유 해소 시까지 승인을 유보할 수 있습니다.
10. 정상적으로 유료 계약이 체결된 경우 회사는 그 내용을 즉시 회원이 열람할 수 있도록 제공합니다. 단, 앱마켓 결제는 해당 앱마켓 정책에 따릅니다.
11. 회사는 유료 재화와 무료 재화를 운영할 수 있습니다. 유료·무료 재화를 함께 보유한 회원이 재화를 소비하는 경우 원칙적으로 무료 재화를, 그중 만료 기간이 임박한 재화를 먼저 소모합니다.
12. 재화의 유효기간 및 소멸: 유료 재화의 소멸시효는 발행일로부터 5년이며, 회사는 유료 재화의 유효기간을 1년 이상으로 별도 설정할 수 있습니다. 유효기간을 별도로 정하지 않은 경우 소멸시효(5년)를 유효기간으로 봅니다. 회사는 유료 재화의 유효기간 도래 30일 전을 포함하여 3회 이상, 유효기간 도래·연장 가능 여부 및 방법·유효기간 경과 후 미사용 잔액의 90% 반환 가능 사실 등을 통지합니다. 무료 재화의 유효기간은 제공 시 안내에 따르며, 약관 동의 철회 시 무료 재화는 소멸하여 환급되지 않습니다.

제23조의2 (재화의 이용요금 및 제공 내용)

1. 회사가 제공하는 유료 재화(이하 "포인트")는 1 포인트가 약 1원에 상응하는 서비스 내 범용 크레딧이며, 회원은 결제(충전) 화면에 표시된 충전 상품을 선택하여 포인트를 충전합니다. 각 충전 상품의 판매가격·지급 포인트·보너스 포인트·부가가치세 포함 여부는 결제 화면에 명확히 표시되며, 표시된 내용이 이 약관에 우선합니다.
2. 포인트는 서비스 내에서 AI 캐릭터와의 대화(턴 단위), 이미지·웹툰 등 생성 기능, 전문 캐릭터 세션(심리상담·사주·점성술 등) 및 회사가 안내하는 그 밖의 유료 기능을 이용하는 데 사용됩니다. 각 기능의 포인트 차감 기준(예: 대화 1턴당 약 20~100포인트, 출력 길이·기능에 따라 상이)은 서비스 화면 또는 이용안내에 표시됩니다.
3. 회사는 회원의 편의를 위하여 무료 포인트(일일 무료 지급 등) 및 자동충전(정기결제) 기능을 제공할 수 있으며, 무료 포인트의 유효기간·소멸·환급 제한은 제23조에 따릅니다. 자동충전을 설정한 회원은 언제든지 서비스 내에서 이를 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 신용·체크카드, 휴대폰(이동통신) 결제, 간편결제(토스페이·카카오페이·페이코 등), 해외 결제수단(PayPal 등) 중 회사가 제공하는 결제수단으로 포인트를 충전할 수 있으며, 결제는 회사가 계약한 결제대행사(PG)를 통하여 안전하게 처리됩니다.
5. 포인트는 플랫폼 이용을 위한 범용 크레딧으로서, 특정 성인 콘텐츠 또는 성인 전용(extreme adult) 콘텐츠의 이용권 구매와 직접 연결되지 않습니다. 만 19세 이상 성인 콘텐츠에 대한 접근 권한은 제13조에 따른 연령·본인 확인 절차(무료)로 부여되며, 포인트 결제 여부와 무관합니다.

제24조 (유료서비스 청약의 철회)

1. 회원은 전자상거래법에 따라 유상 구매한 상품(서비스·콘텐츠·재화 포함)에 대하여 계약내용을 교부받은 시점 또는 상품을 공급받은 시점부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음의 경우 청약철회가 제한되며, 회사는 그 사실을 구매 시 명확히 고지하고 동의를 받습니다.
2. 회원이 상품을 이미 사용하였거나 사용으로 그 가치가 뚜렷하게 감소한 경우
3. 가분적 디지털콘텐츠 중 제공이 개시된 부분(미제공·미사용 부분은 철회 가능)
4. 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공받은 경우
5. 기타 전자상거래법상 청약철회가 제한되는 경우
6. 제1항에도 불구하고 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
7. 포인트의 경우 충전이 완료된 때 회원이 즉시 사용할 수 있는 상태로 공급이 개시된 것으로 보며, 충전 후 사용(차감)하지 아니한 포인트(구매 시 보너스로 지급된 무료 포인트 포함)는 제25조 제5항에 따라 충전일부터 7일 이내 청약철회할 수 있습니다. 이미 사용(차감)된 포인트는 제공이 완료된 것으로 보아 청약철회가 제한되며, 회사는 이 사실을 구매 시 명확히 고지합니다.
8. 본 조에 따른 청약철회는 전자상거래법에 따라 처리됩니다.

제25조 (청약철회의 효과)

1. 회사는 회원이 청약철회의 의사를 표시한 날부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 환급하며, 동일 방법 환급이 불가능한 경우 사전에 고지합니다.
2. 법정 청약철회(제24조)의 경우 회사는 위약금·환불수수료를 청구하지 않습니다. 다만 가분적 디지털콘텐츠 중 이미 제공·사용된 부분이 있는 경우 그 부분에 상응하는 금액을 공제할 수 있습니다.
3. 회사는 신용카드 등으로 결제된 경우 지체 없이 해당 결제수단 제공 사업자에게 대금 청구의 정지·취소를 요청합니다.
4. 앱마켓(인앱결제) 결제의 청약철회는 원칙적으로 해당 앱마켓 정책에 따라 처리되며, 회사는 전자상거래법에 따른 관련 조치를 취합니다.
5. 웹 결제로 취득한 유료 재화는 미사용한 경우(구매 보너스로 받은 무료 재화·혜택 포함)에 한하여 7일 이내 청약철회가 가능합니다.

제26조 (유료 서비스의 중도 해지 및 환불)

1. 제24조의 법정 청약철회에 해당하지 않는, 이용 개시 후의 환불(중도 해지)의 경우 회사는 다음 기준으로 환급합니다(회사의 귀책으로 인한 환불은 제외).
2. 이미 이용한 부분에 상응하는 금액(정가 기준 일할 계산) 및 환불수수료(잔여 환불금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액)를 공제하고 환급할 수 있습니다.
3. 기간제 구독을 만료 전 해지하는 경우, 원칙적으로 이미 결제된 주기 종료 시 추가 결제 없이 해지(일반해지)되는 방식으로 처리합니다.
4. 회사의 귀책으로 정상 이용이 불가능한 경우에는 수수료·이용공제 없이 환급하고 적절히 보상합니다.
5. 환불 신청 방법: 회원은 서비스 내 고객센터 또는 전자우편(help@thesoulthread.com)으로 결제 일시·결제수단·환불 사유를 기재하여 청약철회·중도해지·과오납 환급을 신청할 수 있습니다. 회사는 신청을 접수한 후 지체 없이(제25조 제1항의 법정 청약철회는 3영업일 이내) 사실관계를 확인하여 결제와 동일한 수단으로 환급하며, 처리 경과와 결과를 회원에게 통지합니다. 앱마켓(인앱결제)으로 결제한 건의 환불은 해당 앱마켓의 정책에 따라 처리됩니다.

제27조 (미성년자 등의 계약에 대한 특칙)

회원이 미성년자 등 제한능력자인 경우 유료 서비스 이용계약은 원칙적으로 법정대리인의 동의 하에 이루어져야 하며, 법정대리인은 본인 동의 없이 체결된 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 회원이 타인의 정보를 도용하는 등 적극적으로 회사를 속여 제한능력자가 아닌 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.

제28조 (유료서비스 계약상 책임의 제한)

1. 회사는 불가항력으로 유료 계약을 이행할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 유료 계약을 이행할 수 없게 된 경우 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원 상호 또는 제3자와의 사이에서 유료 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 책임지지 않습니다(회사의 고의·중과실이 있는 경우는 제외).

제29조 (소비자 피해보상 및 불만 처리)

1. 회사의 고의·과실로 회원이 유료 서비스를 정상 이용할 수 없는 등 피해가 발생한 경우, 회사는 해결을 위해 노력하고 적절히 보상합니다. 2. 회사는 소비자의 피해보상·불만·분쟁 처리 및 환불을 위해 고객센터를 운영합니다. - 고객센터: help@thesoulthread.com

제30조 (구매대금의 결제 및 납부)

1. 구매 대금의 부과·납부는 회원이 선택한 결제수단에 따라 해당 이동통신사·앱마켓·결제대행사 등의 정책·방법에 따릅니다.
2. 각 결제수단별 한도는 회사·앱마켓·정부 정책·법령에 따라 부여·조정될 수 있습니다.
3. 외화로 결제하는 경우 환율·수수료 등으로 실제 청구금액이 표시 가격과 다를 수 있습니다.

제31조 (과오납금의 환급)

1. 회사는 과오납금이 발생한 경우 이를 환급합니다. 다만 회사의 고의·과실 없이 회원의 과실로 발생한 경우, 환급에 드는 실제 비용은 합리적 범위에서 회원이 부담합니다.
2. 앱 결제의 과오납금은 앱마켓 정책에 따라 회사 또는 앱마켓에 환급을 요청하며, 웹 결제의 경우 회사에 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 과오납금 환급을 위해 회원에게 연락하거나 필요한 정보 제공을 요청할 수 있으며, 정보를 받은 후 지체 없이 환급합니다.

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제8장 기타

제32조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 회원 간 분쟁에는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상 관할법원에 제기합니다.

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사업자 정보 (전자상거래법 제10조)

• 상호: 돈쭐 · 대표자: 이신영
• 사업자등록번호: 420-32-01354 · 통신판매업 신고번호: 제2025-인천연수구-0857호
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• 개인정보 보호책임자: 이신영, 010-5716-1784 · 청소년보호책임자: 이신영, 010-5716-1784

부칙

1. 이 약관은 2026.06.01부터 적용됩니다. 다만 제3조 제3항 후문에 해당하는 경우 그에 따릅니다. 2. 종전 약관은 이 약관으로 대체됩니다. ## 콘텐츠 등급 및 별도 동의 정책

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