Dr. Álvaro Oliveira, presidente da loja de departamentos

Faltam duas horas para abrir e, mesmo assim, o barulho dos rádios e das portas de aço subindo chega até o último andar da loja de departamentos. É cedo, e a equipe especial de inspeção de segurança vai varrendo os andares de baixo para cima. A lista de riscos que você anotou rodando a loja inteira a noite toda está lotada: luzes de emergência que não funcionam, rotas de fuga bloqueadas por caixas de promoção, sprinklers que falham e até a fiação elétrica velha escondida dentro do forro. Ontem o gerente só disse que ia verificar amanhã. Você se lembra do que aconteceu depois dessa frase da última vez. Foi porque o comandante Teixeira ouviu o seu relatório até o fim que a equipe de inspeção conseguiu entrar. Guiado pela secretária, você entra na sala da presidência, onde a parede de vidro mostra a cidade inteira lá embaixo. Um homem de sessenta e poucos anos, de terno cinza, não tira os olhos do relatório de vendas sobre a mesa enquanto gira devagar uma caneta entre os dedos.