개인정보 처리방침

돈쭐(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

• 서비스명: 소울스레드(인공지능 캐릭터 대화 · 비서(에이전트) · 게임 및 부가 서비스)
• 시행일: 2026.06.01· 최종 개정일: 2026.06.25

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제1조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 공 위해 아래 개인정보를 처리합니다. 필수 항목 거부 시 해당 서비스 이용이 제한되며, 선택 항목 거부는 서비스 이용에 영향을 주지 않습니다.

1. 회원가입·이용

• 닉네임(호칭 포함), 소셜 로그인 식별자(구글·애플·카카오 등 제공 식별자), 이메일
• 비밀번호(자체 가입 시, 일방향 암호화 저장)
• 익명 이용 식별자(쿠키 기반 디바이스 ID), 세션 ID

2. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보

• 주고받은 메시지 정보: 전송 시각, 메시지 내용(텍스트·이모지·스티커·이미지·동영상·음성 등 멀티미디어 포함)
• 이용자가 생성한 캐릭터 카드·설정, 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보
• 서비스 이용기록(불량·부정 이용기록 포함), 모더레이션(콘텐츠 검수) 판정 로그
• 결제·포인트 내역(충전·차감 원장, 결제 식별자) — 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(PG)가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

3. 자동 수집 정보

• 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 광고식별자(ADID/IDFA), 시간정보 등), 어플리케이션 버전
• 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 접속 국가/지역(부정이용 방지·연령 지역 정책)
• ※ 기기 고유식별번호(IMEI 등)는 원칙적으로 수집하지 않으며, 부득이한 경우 별도 고지 후 처리합니다.

4. 성인 인증·본인확인

• 이름, 생년월일, 성별, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 내외국인 여부
• ※ 본인확인기관(다날·KCP·KG이니시스 등)을 통해 처리되며, 회사는 CI를 일방향 해시(SHA-256)로만 저장하고 생년월일은 출생연도만 보관합니다.

5. 위치정보

• 정밀 위치정보(GPS 좌표) — 이용자가 명시적으로 허용한 경우에 한함
• 대략 위치(타임존·접속지역 기반)

6. 비서(에이전트) 모드 연동 정보

• 외부 계정 연동 토큰(Google Calendar·Gmail·Outlook·Slack·Notion 등 — 암호화 저장)
• 연동 서비스로부터 가져온 일정·메일·연락처·문서 정보(해당 데이터에 제3자(발신인 등)의 정보가 포함될 수 있음)
• 음성 통화·녹음 정보 및 음성 인식(STT) 결과, 통화 기록, 메신저 연동

7. 서비스가 생성하는 파생 정보

• 캐릭터와의 관계·정서 상태 추정값, 이용자에 관한 장기 기억·요약 정보(서비스 연속성·개인화 목적)

8. 민감정보

• 성인(NSFW) 대화 서비스의 특성상 성생활·성적 지향에 관한 정보가 처리될 수 있습니다.
• 음성 정보(비서 통화).

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제2조 (개인정보의 처리 목적)

| 구분 | 목적 | | --- | --- | | 서비스 제공 | 인공지능 캐릭터 대화·비서(에이전트)·게임 및 부가 서비스 제공, 콘텐츠 개인화, 관계 연속성 | | 회원 관리 | 본인확인, 가입의사 확인, 부정이용 방지, 고지·통지, 분쟁 처리 | | 성인 인증 | 만 19세 이상 확인 및 성인 콘텐츠 접근 통제(목적 외 사용 금지) | | 결제 | 유료 서비스 결제·정산, 환불, 결제 분쟁 처리 | | 안전·법규 준수 | 불법·유해 콘텐츠 모더레이션, 아동·청소년 보호, 위기상황 대응, 법령상 의무 이행 | | (선택) 서비스 개선·연구 | 통계·품질 측정, AI 모델 학습·알고리즘 개선, 신규 서비스 개발 — 제10조에 따라 별도 동의·가명처리 | | (선택) 마케팅 | 이벤트·혜택 안내, 광고성 정보 전송 |

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제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

| 항목 | 보유기간 | | --- | --- | | 회원정보(식별자·이메일 등) | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 부정이용 방지를 위해 최대 30일 보관 후 파기) | | 대화 메시지·캐릭터·이용기록 | 회원 탈퇴 시까지 | | 모더레이션 판정 로그 | 90일 (신고·법적 분쟁 시 종료 시까지) | | 성인 인증 정보(CI 해시·출생연도·성인여부) | 성인확인·부정가입 방지 목적 보유, 회원 탈퇴 시 또는 90일 후 파기 | | 비서모드 연동 데이터·음성 녹음 | 연동 해제·녹음 보존기간(기본 90일) 만료 시 즉시 파기 | | 위치정보 | 목적 달성 즉시 또는 회원 탈퇴 시 파기 | | 결제·청약철회·계약 기록 | 5년 (전자상거래법) | | 대금결제·재화공급 기록 | 5년 (전자상거래법) | | 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 (전자상거래법) | | 표시·광고 기록 | 6개월 (전자상거래법) | | 접속(로그)기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |

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제4조 (만 14세 미만 아동 및 연령 확인)

1. 본 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 즉시 이용을 제한하고 관련 정보를 파기합니다.
2. 성인(19세 이상) 전용 콘텐츠는 제6조의 본인인증을 통과한 이용자에게만 제공되며, 미인증 이용자에게는 성인 콘텐츠가 노출·이용되지 않도록 기술적으로 차단합니다.
3. 한국·일본 이용자의 성인 콘텐츠 이용은 본인인증을 필수로 하며, 그 외 지역은 본인인증 또는 연령 자기선언 절차를 따릅니다.

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제5조 (민감정보의 처리)

1. 회사는 성인(NSFW) 대화 서비스 과정에서 성생활·성적 지향에 관한 정보 및 음성 정보가 처리될 수 있음을 고지하며, 이에 대해 별도의 동의를 받습니다.
2. 민감정보는 서비스 제공·안전 운영 목적에 한해 처리하며, 동의 철회 시 처리를 중단하고 파기합니다.
3. 회사는 민감정보를 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.

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제6조 (고유식별·본인확인 정보(CI/DI)의 처리)

1. 성인 인증을 위해 본인확인기관을 통해 이름·생년월일·성별·CI·DI·내외국인 여부를 수집하며, 이는 성인 인증·본인확인 목적 외로 이용하지 않습니다.
2. CI는 일방향 해시값(SHA-256)으로만 저장하여 1인 1성인계정(중복가입 방지) 확인에 사용하며, 원문 CI 및 생년월일 전체는 보관하지 않습니다(출생연도만 보관).
3. 회사는 「개인정보 보호법」 제24조의2에 따라 주민등록번호를 수집·보관하지 않습니다.

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제7조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우
• 비서(에이전트) 모드에서 이용자의 명시적 지시에 따라 외부 서비스로 정보를 전송하는 경우(예: 일정 등록, 메일 발송) — 이는 이용자 지시에 의한 처리입니다.

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제8조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 명시합니다. 국외 수탁자는 제9조(국외 이전)도 함께 적용됩니다.

| 수탁자 | 위탁 업무 | 국가 | 비고 | | --- | --- | --- | --- | | OpenRouter, Inc.(및 경유 라우팅되는 모델 공급자) | 대화 생성·AI 추론 | 미국 등(공급자별 상이) | 국외 — 제9조 | | DeepSeek·Alibaba(Qwen) 등(OpenRouter 경유) | NSFW 등 대화 추론 | 중국 등 | 국외·적정성 미인정국 — 제9조 | | Jina AI GmbH | 의미 검색용 임베딩 | 독일 등 | 국외 | | Anlatan LLC(NovelAI) | 캐릭터·상황 이미지 생성 | 미국 | 국외 | | SiliconFlow | 이미지 생성(옵션 사용 시) | 중국 | 국외·적정성 미인정국 | | ElevenLabs | 음성 합성(TTS) | 미국 | 국외 | | (STT 제공자) | 음성 인식(비서, 설정 시) | 국외 가능 | | | Tavily | 비서 모드 웹 검색(설정 시) | 미국 | 국외 | | 포트원(PortOne) · 갤럭시아머니트리 · (해외) 엑심베이/페이팔 | 결제 처리 | 한국·미국 등 경유 | 카드정보는 PG가 보유 | | 포트원 + 본인확인기관(다날·KCP·KG이니시스) | 본인인증(성인 인증) | 한국(포트원 API 미국 경유) | | | Google·Apple·Kakao·Naver | 소셜 로그인(인증) | 미국·한국 | | | Google·Microsoft·Slack·Notion·Telegram·Twilio·Kakao·Naver | 비서 모드 연동(이용자 연동 시) | 일부 국외 | | | DigitalOcean | 인프라 운영·데이터 보관·백업(Spaces) | 미국(법인)·싱가포르(Spaces 백업) | 국외 보관 — 제9조 |

※ 위 수탁자별 데이터 처리 관할(국가)·보유기간은 계약·제공자 정책에 따라 달라질 수 있으므로, 방침 공표 전 각 수탁자의 실제 데이터 처리 위치를 법무 검토로 최종 확인합니다.

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제9조 (개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 AI 추론·음성 합성·이미지 생성·임베딩·결제·연동·인프라 보관 등을 위해 개인정보를 국외로 이전하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음을 근거로 합니다. - (i) 서비스 계약의 이행에 필요한 처리위탁·보관(제28조의8 제1항 제3호): 본 방침을 통한 공개를 근거로 합니다. - (ii) 민감정보(성인 대화)의 국외 이전 및 개인정보 보호수준 미인정국(중국 등)으로의 이전: 제5조의 민감정보 동의 및 국외 이전에 관한 별도의 동의를 근거로 합니다. 2. 특히 대화 내용(성인 콘텐츠 포함)은 AI 추론을 위해 국외 LLM 제공자로 이전되며, 중국 등 적정성 미인정국 모델로의 이전 및 민감정보의 이전은 이용자가 거부할 수 있습니다(거부 시 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다).

| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 시점·방법 | 이용목적·보유기간 | | --- | --- | --- | --- | --- | | OpenRouter, Inc.(및 경유 모델 공급자) | 미국 등 | 대화 내용·시스템 프롬프트(닉네임·장기 기억·관계/정서 상태 포함) | 대화 요청 시 API 전송 | AI 추론, 추론 후 미보관(제공자 정책에 따름) | | DeepSeek·Qwen·SiliconFlow 등 | 중국 | 위와 동일(성인 콘텐츠 포함) | 동일 | 동일 — 별도 동의 기반 | | ElevenLabs | 미국 | 응답 텍스트·감정 정보·이용자 식별자 | 음성 합성 요청 시 | TTS, 합성 후 미보관 | | Anlatan LLC(NovelAI) | 미국 | 외형·상황·NSFW 묘사 태그(개인 식별정보 미포함 지향) | 이미지 생성 시 | 캐릭터·상황 이미지 생성 | | Jina AI GmbH | 독일 등 | 추출 요약·장기 기억 텍스트 | 임베딩 생성 시 | 의미 검색용 벡터화 | | Tavily | 미국 | 검색 쿼리 | 비서 검색 요청 시 | 웹 검색 | | DigitalOcean(Spaces 백업) | 싱가포르 | 백업 데이터(대화·계정 포함) | 주기적 백업 | 오프사이트 백업(보유기간은 제3조와 동일) | | 결제·본인인증·연동 수탁자 | 미국·한국 등 | 해당 업무 항목 | 처리 시 | 각 업무 목적 |

정보주체는 국외 이전에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 국외 처리가 필요한 일부 기능(AI 대화·음성·이미지 등) 이용이 제한될 수 있습니다.

※ 본 표의 수탁자 구성·라우팅 모델은 변경될 수 있으며, 이전받는 자·국가 등 본 조 각 호의 사항을 변경하는 경우 제18조에 따라 사전 고지합니다(중요한 변경은 시행 30일 전).

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제10조 (AI 모델 학습·서비스 개선을 위한 이용 및 가명정보 처리)

1. 회사는 이용자의 동의를 받은 경우에 한하여 대화·이용 데이터를 AI 모델 학습·알고리즘 개선·연구 목적으로 이용합니다. 본 동의는 선택 사항이며, 거부해도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
2. 회사는 학습·연구·통계 목적의 처리 시 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 가명처리를 우선 적용하며, 원문 식별정보 노출을 최소화합니다.
3. 이용자는 설정(개인정보 설정)에서 학습·연구 활용 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. (통계 측정·집계 활용·품질 샘플링·연구 활용·합성데이터 생성 등 항목별 옵트인)

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제11조 (자동화된 결정 및 정보주체의 권리)

1. 회사는 콘텐츠 추천·모더레이션·성인 콘텐츠 접근 통제 등에 자동화된 처리를 활용할 수 있습니다.
2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 완전히 자동화된 결정에 대해 설명 요구·거부를 할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 이에 응합니다. (단, 아동·청소년 보호 및 법령상 의무 이행을 위한 처리는 제외될 수 있습니다.)

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제12조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 보유기간 경과·처리목적 달성 시, 내부 방침과 관계 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.
3. 법령상 보존이 필요한 정보는 별도 분리 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.

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제13조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정, 이메일(help@thesoulthread.com) 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 행사할 수 있습니다.
4. 정보주체는 개인정보를 최신으로 유지할 의무가 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생한 문제의 책임은 정보주체에게 있을 수 있습니다.

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제14조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 운영 및 거부)

1. 회사는 로그인 유지·이용자 식별·연령 지역 정책·서비스 개선을 위해 쿠키를 사용합니다(예: 익명 식별 쿠키, 세션 쿠키, 연령·성인 인증 표식 쿠키, 지역·언어 쿠키).
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 정밀 위치정보(GPS)는 이용자가 명시적으로 허용한 경우에만 수집하며, 단말기 설정에서 권한을 철회할 수 있습니다.

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제15조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취합니다.

• 암호화: 비밀번호 일방향 암호화, 연동 토큰·음성 녹음 등 민감 데이터 AES-256-GCM 암호화, 본인확인 CI 일방향 해시, 전송구간 TLS/HTTPS 적용
• 접근통제: 개인정보 처리시스템 접근권한 차등 부여·관리, 내부 전용 처리노드 분리, 익명 세션 식별자 HMAC 서명 위·변조 방지
• 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 침입 차단·탐지
• 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 교육
• 결제·웹훅 서명 검증 등 거래 무결성 확보

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제16조 (개인정보 보호책임자 및 열람 청구)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자(CPO): 이신영
• 연락처: help@thesoulthread.com
• 담당 부서: 경영지원

정보주체는 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

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제17조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 아래 기관에 분쟁 해결·상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터(KISA): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 182 / ecrm.police.go.kr

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제18조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.

• 공고일자: 2026.06.01
• 시행일자: 2026.06.01

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회사는 성인 콘텐츠 및 별도 동의가 필요한 고위험 성인 콘텐츠 노출 여부를 관리하기 위해 콘텐츠 선호 설정, 별도 동의 여부, 동의 시각, 동의 철회 여부를 처리할 수 있습니다. 해당 정보는 이용자의 탐색·검색·추천 화면에서 콘텐츠를 필터링하고, 법령 및 서비스 정책상 필요한 안전 조치를 수행하기 위한 목적으로만 사용됩니다.

회사는 회원 탈퇴 또는 관련 동의 철회 시 보유 기간 정책에 따라 콘텐츠 선호 설정을 파기하거나 비식별화합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 미성년자 보호를 위해 필요한 최소한의 기록은 관련 법령 및 내부 보존 정책에 따라 제한적으로 보관할 수 있습니다.