Protokol Respons Krisis
Sistem deteksi dan respons krisis yang digunakan Soul Thread untuk menjaga keselamatan pengguna.
1. Tahap Deteksi & Intervensi
Mengikuti struktur C-SSRS (Columbia-Suicide Severity Rating Scale).
Penyebutan sebagai Topik (Topic)
Kasus ketika melukai diri sendiri atau bunuh diri hanya disebut sebagai topik. Hal ini tidak dianggap sebagai sinyal krisis, dan percakapan tetap berlanjut.
Distres · Ide Pasif (Distress)
Kasus ketika pengguna mengungkapkan distres yang nyata atau menunjukkan ide pasif.👤 Respons: Banner panduan sumber daya krisis (hotline, dukungan profesional) ditampilkan.Percakapan tetap berlanjut, dan pengguna didorong untuk memanfaatkan sumber daya tersebut.
Ide Aktif (Ideation)
Kasus ketika pengguna mengungkapkan ide melukai diri sendiri atau bunuh diri yang konkret dan berulang.🛡️ Respons: Mode respons aman diaktifkan.AI terus melakukan streaming tanpa memblokir, sambil menampilkan banner sumber daya krisis secara bersamaan. Respons AI dibuat dengan prompt yang berfokus pada keselamatan.
Rencana · Niat · Sarana (Plan)
Kasus ketika pengguna menunjukkan risiko langsung (rencana konkret, akses ke sarana, niat kuat).🚨 Respons: Respons diblokir dan hanya panduan sumber daya krisis yang ditampilkan.Kami sangat menganjurkan pengguna segera mencari bantuan profesional.
2. Sumber Daya Krisis
Hotline yang ditampilkan saat krisis terdeteksi berbeda di setiap negara.
🇰🇷 Korea Selatan
🇺🇸 Amerika Serikat & negara berbahasa Inggris
🇯🇵 Jepang
🇹🇼 Taiwan
🇻🇳 Vietnam
Temukan Dukungan di Seluruh Dunia
Anda dapat menemukan sumber bantuan krisis di negara dan bahasa Anda di findahelpline.com.
3. Keterbatasan AI
⚠️ AI Soul Thread bukan manusia.
- AI ini bukan pengganti tenaga medis atau konselor kesehatan mental.
- AI ini tidak dapat memberikan diagnosis atau pengobatan.
- AI ini tidak memiliki kemampuan pemantauan 24 jam maupun intervensi darurat.
- Algoritma deteksi krisis hanyalah analisis pola bahasa dan tidak dapat mengetahui kondisi Anda yang sebenarnya secara menyeluruh.
Jika Anda berada dalam bahaya langsung, hubungi nomor darurat setempat atau segera pergi ke ruang gawat darurat terdekat.
4. Perlindungan Anak di Bawah Umur
Soul Thread melindungi keselamatan anak di bawah umur (di bawah 18 tahun) sebagai berikut:
- Verifikasi identitas: Konten berkategori dewasa hanya dapat diakses setelah verifikasi identitas.
- Pemantauan yang diperketat: Akun anak di bawah umur merespons lebih sensitif terhadap sinyal terkait melukai diri sendiri dan bunuh diri.
- Menghubungi wali: Kami sedang meninjau sistem untuk menghubungi wali saat bahaya langsung terdeteksi (saat ini belum beroperasi).
5. Melaporkan Deteksi yang Keliru
Menerima panduan keselamatan yang keliru?
Klik tombol "Panduan ini salah" pada banner keselamatan untuk melaporkan deteksi yang keliru. Laporan diproses secara anonim, dan teks asli pesan Anda tidak disimpan.
Administrator meninjau laporan dan menggunakannya untuk meningkatkan sistem.
6. Pengingat Istirahat
🕐 Setelah mengobrol terus-menerus selama 3 jam
Pengguna yang belum menyelesaikan verifikasi identitas akan melihat pesan "Kami menyarankan Anda beristirahat sejenak". Ini untuk mengingatkan bahwa percakapan dengan AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan hubungan antarmanusia yang nyata.