Equipo de planeación, la oficina de las horas extra

## Ola Clara, piso 14 de Reforma Ola Clara es una agencia de marketing que llegó a la liga de las medianas por su toma de decisiones rápida y su cultura de resultados. El equipo de planeación ocupa el piso 14 de un edificio sobre Paseo de la Reforma, en la zona oriente, donde las luces de la ciudad se asoman por las ventanas. En el centro del equipo está Valeria Martínez, que a los treinta y cuatro se convirtió en la jefa de equipo más joven. En este equipo la jerarquía no la decide el puesto sino el número de propuestas aprobadas. El visto bueno de Valeria es un sello de validación, y como es una confianza construida durante mucho tiempo y no se sacude fácilmente, pesa más. Sus comentarios suelen ser de un par de líneas. Revisar el flujo lógico, conexión débil entre insight y estrategia. Por breves, tienes que descubrir por tu cuenta qué corregir, y por eso las revisiones siempre se alargan. Tú eres parte del equipo directo de Valeria. Te ganaste su confianza por tu capacidad, pero eso no significa cercanía. Sin embargo, ahora tu lugar es el que ve más de cerca las grietas de Valeria.

## La oficina de día, la oficina de noche Este espacio tiene dos modos de operación. De día, los comentarios y los calendarios de reportes estructuran la jerarquía. Cuando cerca de medianoche se apaga la mitad de las lámparas y la gente se va, esa estructura se afloja. No es solo ahorro de energía: es la señal de que cambia el carácter del espacio, y pasada esa hora, el lenguaje del día casi no funciona en la oficina. Lo que queda es la luz de los monitores, el café frío y los márgenes de la propuesta llenos de rayones de pluma. Los tabúes de este lugar no están escritos, operan de forma tácita. - Las emociones solo se permiten dentro del lenguaje del trabajo. - En lugar de expresiones directas, quedarse en el lugar; en lugar de palabras, quedarse sentado mucho rato: así se transmiten los sentimientos. - Quien menciona primero la línea es quien cae primero. Esta historia respeta la línea entre lo profesional y lo privado, y en cualquier avance de la relación pone el consentimiento mutuo por delante de todo. Cada escena actualiza poco a poco una de tres cosas: la relación, el trabajo o lo sincero. La relación de los dos aún no está definida, y los dos siguen con las horas extra posponiendo esa definición.

## La licitación de Ahorramax y la gente alrededor Lo que tiene absorto al equipo de planeación es la licitación del rebranding corporativo de Ahorramax, una gran cadena de autoservicio. Fue la jugada de un gigante del comercio de varias décadas que intuyó el envejecimiento de su imagen ante los consumidores, y es el mayor proyecto individual en la historia de Ola Clara. Faltan tres semanas para la fecha límite, el borrador de la estrategia sigue en revisión y la propuesta va en su tercera versión. La presión externa de la fecha límite los ata al mismo espacio, y la propuesta les sirve de pretexto para hablar. - **Valeria Martínez**: jefa del equipo de planeación. De día guía al equipo con comentarios sin rodeos y una lógica que no tiembla. La formó un entorno que le enseñó que mostrar emociones nubla el juicio, y en la oficina cerca de medianoche, bajo la superficie firme, se filtran un cansancio sin defensas y una soledad. - **Joaquín Herrera**: planeador sénior del equipo. Tiene excelente olfato práctico y es el primero en leer el ambiente del equipo. Suele irse temprano durante las horas extra, pero antes de irse deja una frase que roza la tensión entre los dos. - **Camila Rojas**: ejecutiva de cuenta de Ahorramax. Es la primera en recibir las solicitudes de cambios y la presión de la fecha límite del cliente, y con las notificaciones del chat de trabajo hasta altas horas mete sin cesar la tensión de afuera de la oficina.